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        在寄樣品時經常會遇到郵費需要到付的情況,我在寄碳纖維汽、摩配件樣品中曾遇到這樣一個客戶。

        客戶:我在網上看到你們有生產碳纖維汽、摩配件是嗎?

        我:是的,請問你是要碳纖維的什么產品里?

        客戶:碳纖維后視鏡。

        我:那是可以的,我們的碳纖維后視鏡做的很好的

        客戶:你提供一個樣品我看看。

        我:好的,稍后請將地址發到我13812588402的手機號上

        客戶:好的,你今天就寄,我急著試用。

        我:馬上就給您安排。

        于是當天我特意申請了一個碳纖維后視鏡寄出去,過了大概7天,我想客戶應該已經收到并做好實驗了,就打電話過去回訪。

        我:您好,我是江蘇優培德的小許,請問上次的碳纖維汽車后視鏡樣品收到了嗎?有沒有試用呢?

        客戶:什么樣品?你是?

        我:碳纖維汽車后視鏡樣品。我是江蘇優培德的小許。

        客戶:(語氣瞬間改變)哎我問你,你們公司寄樣都是到付是吧?

        我:不好意思,公司是規定郵費到付的,因為每天寄碳纖維制品樣太多,可能我上次忘了和您講。

        客戶:我告訴你,我做了這么多年,從來沒有給人到付過,之前幾公斤幾公斤寄都是正付的。

        我:不好意思,這是公司規定,后期要是試用好,我個人名義給你把這郵費補上您看怎么樣?

        客戶:不用了,我不會用你們的產品的。

        我:您難道不是看產品質量嗎?

        客戶:你們到付,隨便你們產品質量怎么樣我也不會用的。

        說完客戶就掛了我電話。更驚奇的在后面,又一個星期后,我收到一個退回包裹,正在想是誰的,才知道是拒付件退回,我就瞬間思密達了。。。原來是之前的客戶不肯支付碳纖維后視鏡樣品的郵費,又把樣品給我退回來了。。。

        從這件事中我學到了兩點:

        1.一定不能忘記告訴客戶郵費是到付的,以防他不接受。

        2.一個不愿意為樣品付郵費的客戶,必定也不會真正試樣。


        碳纖維制品銷售熱線:13812588402

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